Программа «Вопросы повышения качества предоставления государственных услуг»
Аннотация программы:
В настоящее время в Российской Федерации особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности органов государственной власти, с качеством оказываемых государством услуг в контексте развития гражданского общества. Реформирование российской государственности актуализирует проблему становления адекватной системы государственного управления, определению параметров, способствующих повышению эффективности деятельности органов государственной власти.
В этой связи государству необходим комплекс управленческих механизмов и инструментов, дающих возможность адекватно реагировать на вызовы внешней среды. Применение в управленческой практике современных технологий способствует оперативности принятия и эффективности контроля исполнения решений, обеспечению устойчивости и оптимизации процесса государственного управления. Назрела объективная необходимость разработки эффективных моделей и адекватных механизмов превращения системы государственного управления в открытую систему, взаимодействующую с гражданами и их объединениями, отзывчивую к нуждам и запросам населения.
Программа повышения квалификации «Вопросы повышения качества предоставления государственных услуг» (далее – программа) направлена на изучение основных направлений реформирования и развития государственной службы РФ. Дополнительная образовательная программа повышения квалификации реализуется по дистанционной форме обучения вне пределов нормальной продолжительности служебного времени (без отрыва от государственной гражданской службы).
Цель – изучение теоретических и практических аспектов предоставления государственных услуг
Задачи:
- изучение основных понятий в области оказания государственных услуг;
- изучение нормативно-правовых и теоретических основ оказания государственных услуг;
- изучение мирового опыта развития электронного правительства, особенностей реализации предоставления государственных услуг в электронном виде в отдельных странах;
- анализ опыта реализации программ «электронного правительства» в России на федеральном и региональном уровнях;
- приобретение практических навыков в сфере предоставления качественных и доступных государственных услуг гражданам
Общая трудоемкость программы – 72 часа.
Тип программы: программа повышения квалификации.
Форма обучения: дистанционная
Программа предназначена для руководителей и специалистов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также специалистов органов местного самоуправления.
К освоению программы допускаются физические лица, имеющие или получающие средне-профессиональное и (или) высшее образование.
Планируемые результаты обучения:
В результате освоения программы, обучающиеся должны:
Знать – общие теоретические основы и понятийный аппарат в области предоставления электронных государственных услуг с применением информационных технологий; законодательную и нормативно-методическую базу в области предоставления государственных услуг
Уметь – определять эффективность решений по созданию или совершенствованию системы для предоставления государственных услуг; выбирать оптимальные методы постоянного совершенствования системы государственных услуг
Владеть – навыками работы с законодательством и другими нормативными правовыми актами о предоставлении государственных услуг профессиональными знаниями основных проблем предоставления электронных услуг в системе государственного и муниципального управления
Лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются удостоверения о повышении квалификации установленного образца.